Systemy i AI
Asystent do pierwszego kontaktu
Gdy klienci zadają powtarzalne pytania albo zwykły formularz nie zbiera danych potrzebnych do odpowiedzi.
Co obejmuje
- chatbot FAQ
- zbieranie danych od klienta
- kwalifikacja leadów
- przekazanie do formularza
- baza wiedzy firmy
- eskalacja do człowieka
Efekt
Zapytania są pełniejsze, a rozmowa z klientem rzadziej zaczyna się od podstawowych pytań.
Typowe sytuacje
- bot pyta o typ awarii i przygotowuje zgłoszenie
- bot odpowiada na pytania o usługę, terminy i zakres
- bot zbiera dane do wyceny przed rozmową
Jak wygląda realizacja
01
Krótko opisujesz problem albo cel.
02
Ustalamy, czy potrzebna jest diagnoza, wycena czy szybka naprawa.
03
Robię ustalony zakres i zostawiam prostą informację, co zostało wykonane.